About A. Lange & Söhne

Lange Uhren GmbH (“A. Lange & Söhne”, "we", "us" and "our") has its registered offices at Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. This is considered to be the “data controller” for the purposes of certain data protection laws and regulations.

Our Privacy Commitments

Our Privacy Policy is centred around the following three privacy commitments:

Commitment 1: Transparency & Trust - Privacy is built into all of our products and services by design and by default. We respect the trust you place in us with your personal information. We will be fully transparent with you regarding the purposes for which we use your personal information and will only use it for those specified purposes when we have a right to do so. This will include, where necessary, obtaining your explicit consent. Any material changes to how we process your personal information will be notified to you.

Commitment 2: Protecting Your Personal information - We commit to implementing leading data protection, privacy and security standards so that you feel comfortable that your personal information is protected – if there is an incident impacting your personal information, we commit to notifying you and/or relevant regulators in accordance with data breach notification requirements. Your personal information will be handled with the same protection when it is shared with third parties or when it is transferred internationally. We will only retain your personal information for as long as is necessary or for as long as required by law.

Commitment 3: Respecting Your Rights - We will respect the choices you make in relation to your personal information. We will respect the legal rights you have in relation to accessing, erasing and updating the personal information that we hold about you. We will also respect the choices you make in relation to objecting to how we process your personal information and will provide channels for you to contact us with questions or complaints.

Please take a moment to read the following policy as well as our Cookie Policy that explains how we collect, use, disclose and transfer the personal information collected about you at any touchpoint, including on our websites, mobile applications and other digital platforms (together referred to as the “Platforms”), when you visit our boutiques or events, contact us by e-mail, telephone or online chat, or when you interact with us over social media platforms or other marketing and advertising channels. Our Cookie Policy explains how we collect information through the use of cookies and related technologies when you use our Platforms.

Where we offer our products for sale online or by phone through our Client Relations Center, you must read the applicable Conditions of Sale, which will govern the terms and conditions of any such purchases made in this way. Other terms and conditions, such as Conditions of Service, may also apply in respect of any other services that we may provide to you.

From time to time we may update this Privacy Policy. When we do, we will publish the changes on this Platform.

Max Just, LL.M.

Business Lawyer

DID DRESDNER INSTITUTE FOR DATA PROTECTION

Foundation under Civil Law | Foundation Register LD Dresden

Represented by the Chairman, Prof. Dr. Ralph Wagner

Hospitalstraße 4 | 01097 Dresden | Germany

Phone: +49 (0)351 655 772 - 0

Fax: +49 (0)351 655 772 - 22

Email: m.just@dids.de

Information that you provide to us or we collect about you

We collect the following personal information about you as detailed below:

General personal & user account information: To benefit from our products, services, events, boutique appointments and/or other client programmes, you may need to provide your contact details or create an account with us. You may provide personal information about yourself, including name and address, date of birth, e-mail address, telephone number, marital status, nationality and gender. Your account will store information about yourself, your purchasing history, unique account identification number, username, password, time zone, claims and repair history, as well as any conversation history.

Client 360 view data: In order to have a full understanding of our clients, we may also collect and store data about your behaviour, interests, preferences (such as products, topics, and channel and frequency of communication), wish lists, hobbies, client interactions and marketing campaign activities, opinions, customer reviews, demographic data, habits, celebration events, purchasing reviews and feedback as well as your general purchasing tendencies.

Transactional and payment information: When you purchase products and/or services, we collect additional information, such as your shipping address, proof of delivery, billing address and relevant payment information.

Identification information: We may collect identification information from you, such as passport data or national ID data, in circumstances where we need this to provide products and/or services to you.

Correspondence, call recordings, online or video chat: We collect personal information from you when you correspond with us (for example, if you contact us with a query about one of our products and/or services), when you provide your details when you visit our boutiques, contact us or our Client Relations Center by e-mail, telephone, contact form or otherwise participate in online or video chat. Please note that phone calls, online or video chat or other correspondence will on occasion be recorded for security, evidence, training, quality control, analysis and development purposes.

Social media platforms data: If you choose to interact with us via a social media platform or other third party service, we will collect the information you have provided to us through that platform, which may include behavioural data such as your browsing records and purchase history on that platform. In addition, you may grant us access to certain data from your social media profiles for social log-in purposes.

Cookie data: We also collect certain information automatically about visitors to our Platforms, described in our Cookie Policy. This may include data relating to advertising IDs, pixel tags or your unique online personal identifier.

Location data: We will collect information about your location to the extent that we provide any location services.

CCTV, video surveillance data & Wi-Fi data: In our retail boutiques, corporate premises or other areas, we collect data using CCTV or other video surveillance technology. If you register for our free Wi-Fi service at our stores, events or other premises, we may collect certain information about your device, including device or IP address, connection date and time and the location(s) at which you connected to our Wi-Fi service.

Photos & video recordings: Some of our technology products, including connected mirrors, augmented reality technologies or photo booths, collect photographs or video recordings from you. This data may also allow us to take measurements from you required for our products and/or services. We may also take photographs or make video or voice recordings of you at one of our events.

Surveys and market research: We carry out surveys and market research and we will collect your response data.

Information you provide about third parties: You may provide personal information about a third party (such as your partner or child), including name and address, date of birth, e-mail address, telephone number, marital status, wish list, hobbies and preferences.

Information we collect from third parties about you: We also may collect any of the above information about you from third parties, including our authorised dealers, social media platforms, advertising and marketing partners, analytics providers, and third parties that provide technical or strategic data services to us and we may collate such information with other information that we have. We may also collect personal information about you from publicly-available sources.

Sensitive or special categories of data: We may ask you to provide sensitive or special categories of data (for example, allergens or accessibility requirements for events), in which case we will provide you with enhanced privacy information and ask for your explicit consent at the time of our request. Otherwise, if you provide such data to us without us asking you for it, we will take the fact you have provided such data as your explicit consent for us to process it.

Purposes of processing and our legal justification for processing

We may process your personal information for the purposes listed below on the basis of the following justifications:

Consent: this is the legal basis when you have given clear consent for us to process your personal information (for example, where you consent to receiving marketing information).

Performance of a contract: the processing is necessary for a contract we are entering into with you (including compliance with our Terms of Use), or because we have asked you to take specific steps before entering into a contract (for example, processing your contact information relating to the purchase and delivery of a product).

Legitimate interests: the processing is necessary for our legitimate interests or the legitimate interests of a third party (for example, for the running of our business, protecting against fraud, or Platform security), unless there is a good reason to protect your personal information which overrides those legitimate interests.

Legal obligation: the processing is necessary for us to comply with the law (for example, a court order).

Other grounds: the processing may on occasion be necessary for other legal reasons such as to prevent and detect crime, to protect life or the processing is otherwise in the public interest.

The purposes of processing and justifications are as follows:

Service-related processing: We process your personal information for service-related purposes, including product reservations and sales, service communications, programme updates, announcements and administrative messages, such as acknowledgment and confirmation of, or changes to, orders and shipment, confirmation of, or changes to, event or appointment bookings, repair notifications as well as to notify you about changes to our terms or privacy policy. In addition, we may send you service-related messages when you abandon your shopping cart or browsing session unexpectedly – our primary justification is for the performance of a contract but we may also rely on legitimate interests (for example, to ensure you are content with your purchase and that we are providing our products and services to you in a secure, effective and efficient manner), legal obligation or consent.

Marketing-related communications and digital advertising: We process your personal information for marketing-related purposes, including sending you marketing communications (including by telephone,

e-mail, post and electronic or text messages, including WhatsApp or other one-to-one communications, and delivering personalised messages or advertising on social media or other digital platforms) relating to us and other third party partners that we think may be of interest to you. We may also share your personal information (such as your e-mail address, usually in an encrypted or ‘hashed’ form, or specific cookie data) with social media and other platforms or other service providers for the purposes of custom audience or lookalike matching, or intra-group client/prospect matching for marketing purposes – our primary justification for marketing-related communications and digital advertising processing is either consent or legitimate interests (for example, to recommend certain products to you). Where we rely on consent, you may withdraw your consent at any time by e-mailing the address below in the section headed “Contact us” or clicking on the ‘unsubscribe’ link in any marketing e-mails or text messages. Where we request your consent at multiple touchpoints (for example, in-store or on the Platforms) and at different times, any consent collected will remain valid unless you expressly opt-out.

Accounts & records: We process your personal information for the purposes of managing our accounts and records – our primary justification is for the performance of a contract but we may also rely on consent, legitimate interests (for example, to prevent fraud) or legal obligation.

Logistics, transactional and payment processing: We process your personal information for the purposes of managing and fulfilling purchase, gift and repair orders or returns, communications preferences during repairs, facilitating delivery, and providing after-sales services – our primary justification is for the performance of a contract but we may also rely on legitimate interests (for example, to ensure we are collecting payments effectively), legal obligation or consent.

Enquiries: We process your personal information for the purposes of dealing with your enquiries and requests, and offering client services to you – our primary justification is for the performance of a contract but we may also rely on legitimate interests (for example, to respond to your queries in an effective manner) or consent.

Events, appointments and communities: We process your personal information for the purposes of organising and running events, boutique appointments and membership communities, including registering you as a member, attendee or speaker, or reporting or logging a health and safety incident that you may have suffered or assisted with. We may also take photographs or make video or voice recordings of you at one of our events for promotional purposes – our primary justification is for the performance of a contract but we may also rely on consent, legitimate interests (for example, to respond to your queries or to manage and administer events) or legal obligation.

Competitions, prize draws and other promotions: We process your personal information for the purposes of running competitions, prize draws, and other promotions, and we need to collect information from you to administer such promotions – our primary justification is for the performance of a contract but we may also rely on legitimate interests (for example, to track client engagement), legal obligation or consent.

Regulatory compliance, credit checking and prevention of prohibited activities: We process your personal information for the purposes of undertaking anti-money laundering or international sanctions compliance, credit checking, prevention of fraud and other prohibited or illegal activities as part of our efforts to keep our Platforms and services secure or as otherwise required to respond to a legitimate request from a third party (for example, a regulatory or police authority or financial institution) – our primary justification is legitimate interests (for example, to prevent fraud or other crime) but we may also rely on legal obligation or consent. We reserve our rights not to provide products and/or services to you where we have a legitimate reason not to do so in accordance with applicable law.

Automated technologies & profiling: We process your personal information as part of our use of innovative technologies, including profiling technologies, artificial intelligence, machine learning and advanced algorithms, to help us identify and predict any products, diagnostics, services or other information that may be of interest to you based on the information that you provide to us or we collect from third parties (as detailed in the section ”Information we collect from third parties about you”). This may lead to automated decisions about you being taken using technology without human involvement. It may include decisions regarding our products, services, event invitations, personal benefits and other information. The purpose is to improve your experience of our products and/or services by way of offering you tailored products and/or services, and being able to respond effectively and swiftly to your feedback. This may involve, for example, techniques used to predict your behaviour and may include data clustering, data mining, data fusion or other data intelligence methods used to extract value and meaning from your personal information. This may be completely automated (such as to escalate complaints) or involve human intervention where the final decision is taken by an individual. When we use your personal information for any automated decisions and/or profiling, we will take steps to be transparent and fair and to make decisions free from bias. We will implement reasonable safeguards designed to protect any of your personal information. In certain circumstances, we will provide you with an opportunity to opt-out of automated decisions and/or profiling – our primary justification is legitimate interests (for example, to improve our Client Relations Center training) and consent.

Market research, analysis of feedback and client engagement: We process your personal information for the purposes of conducting market research (including surveys) and analysis and improve consumer engagement as a result of client feedback, comments, preferences and general use of our Platforms, products and/or services so that we can continuously improve our offerings and the products and/or services we provide to our clients – our primary justification is legitimate interests (for example, to improve our Platforms) but we may also rely on consent.

Location services: We process your personal information for the purposes of providing you with location-based services when we are able to use information about your location. For these services, which are typically available on mobile devices or applications, you are provided with the opportunity to provide your consent to the use of location services, which, for example, process information deriving from GPS, sensors, beacons or Wi-Fi access points in order to allow you to benefit from a more personalised service. Your device will have settings that allow you to turn off these services should you no longer wish to benefit from them – our primary justification is consent.

CCTV, video surveillance & WiFi processing: We process your personal information using CCTV and video surveillance data for the prevention and detection of crime, assisting law enforcement agencies in the apprehension, investigation and prosecution of offenders, ensuring the safety of our staff, visitors and property and, occasionally, to monitor in-store activity or WiFi browsing – our primary justification is legitimate interests (for example, to secure our premises) and legal obligation but we may also rely on consent.

New retail technologies: We may process your personal information for the purposes of our use of new retail technologies to provide you with enhanced in-store and online experiences, including virtual try-ons, augmented reality and product configurators. For example, we may use images or videos of your hand to generate and send you a photograph or a video clip showing product(s) on your hand – our primary justification is both legitimate interests (for example, to monitor client engagement with new technologies) and consent.

Platform support, maintenance and security: We process your personal information in connection with administering and protecting our business and the Platforms (including troubleshooting, dealing with error messages, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data) – our primary justification is legitimate interests (for example, to ensure our Platforms run effectively and securely) but we may also rely on legal obligation or consent.

Receipt of products and services from suppliers: We process your personal information for the purposes of benefiting from any products or services provided by you or your organisation, where you are, or your organisation is, a supplier – our primary justification is performance of a contract but we may also rely on legitimate interests (for example, to receive services) or consent.

Authorised dealer data sharing: We process your personal information for the purposes of ensuring a seamless client experience across our authorised dealer network. You have the option to enable your account data, including your contact details and transaction history, to be shared across our network, including both to and from our authorised dealers and our boutiques, and benefit from a personalised experience when you visit our points of sale in any country – our primary justification is consent.

Business administration and legal compliance: We process your personal information for the purposes of the administration of our business or to comply with our legal obligations – our primary justification is legal obligation but we may also rely on legitimate interests (for example, to maintain our records) or consent.

Enable a corporate transaction such as a merger or acquisition: We process your personal information for the purposes of any merger or acquisition activity and we will disclose your personal information to any third party that purchases, or to which we transfer, all or substantially all of our assets and business – our primary justification is legitimate interests (for example, to facilitate discussions with third party stakeholders) but we may also rely on legal obligation or consent.

Cookie and other automated technologies: We process your personal information in accordance with our Cookie Policy – our primary justification is consent, performance of a contract and legitimate interests (for example, where cookies are strictly necessary).

Material changes

Where we materially change the way in which we process your personal information, or if we plan to use your personal information for a new purpose not set out in the section above, we will take the appropriate measures required under applicable law, such as to notify you by e-mail or other suitable means.

Our Cookie Policy

This website uses cookies according to our Cookie Policy. This Cookie Policy is available to users on each page of the website linked to this Privacy Policy and on each information banner regarding cookies.

Protecting your personal information

We want you to feel confident about sharing your personal information with us, and we are committed to protecting the personal information we collect by implementing leading data protection, privacy and security standards. We limit access to personal information about you to employees who reasonably need access to it, to provide products or services to you or in order to do their jobs. We have appropriate technical and organisational physical, electronic, and procedural safeguards to protect the personal information that you provide to us against unauthorised or unlawful processing and against accidental loss, damage or destruction. However, where we ask you to choose a password in order to access certain parts of our Platforms, you are responsible for selecting a secure password and keeping that password confidential. You should choose a password which you do not use on any other site, and you should not share it with anyone else.

Sharing your personal information

We only share personal information with others when we are permitted by law to do so. When we share personal information with others, we put contractual arrangements and security mechanisms in place to protect the personal information shared and to comply with our data protection, confidentiality and security standards and obligations. We share your personal information with third parties in the following circumstances:

Our affiliated group companies: We may share your personal information with our affiliated group companies for the purposes specified above, where we are permitted by law to do so (including where we have a lawful basis to do so).

Service providers (including data processors): We will disclose your personal information to our appointed third party service providers (which may process your personal information as data processors on our behalf), including for the purposes of providing online and other payment services, handling credit checks and fraud prevention, product shipment, cloud storage and any other services required in order for us to use your personal information for the purposes specified in this Privacy Policy. In certain circumstances, certain fraud-prevention service providers consider themselves to be independent data controllers.

Regulatory, authority and other third party disclosures: We will disclose your personal information to any law enforcement agency, court, police, regulator, government authority or any other third party, including a relevant financial institution, where we believe this is necessary to comply with a legal or regulatory obligation, to protect our rights or the rights of any third party, or where it is otherwise in the public interest or our legitimate interests or those of a third party (for example to respond to a request from a third party to disclose personal information to investigate an alleged crime, to check that we are complying with applicable law and regulations, or to establish, exercise or defend legal rights). In addition, we may share your data with insurance providers and/or lost or stolen organisations to facilitate the recovery of any lost or stolen items.

Authorised dealers: Where you interact with our authorised dealer network, we may ask for your consent to share your personal information with an authorised dealer from time to time for the purposes of: (i) providing you with services you have requested; (ii) improving your client journey and experience within boutiques when interacting with our products and services and/or our authorised dealers; (iii) ensuring that the information we hold about you is accurate and up to date, including registering purchases, warranty extensions and other transactions, as well as recording your marketing preferences; and (iv) managing client and vendor relationships to improve co-operation with our authorised dealers and provide you with bespoke client experiences with us. In circumstances where an authorised dealer may require access to the information we hold about you, we will seek your permission to share your personal information with an authorised dealer prior to granting such access. Where you grant permission to share your personal information with an authorised dealer, we will maintain industry leading measures to ensure the continued security of your personal information. Where your personal information is shared with an authorised dealer, both the relevant authorised dealer and us may simultaneously be acting as an independent data controller and/or data processor in respect of your personal information, depending upon how we or our authorised dealer are interacting with you.

Mergers & acquisitions: We will disclose your personal information to any third party that purchases, or to which we transfer, all or substantially all of our assets and business. Should such a sale or transfer occur, we will use reasonable efforts to try to ensure that the entity to which we transfer your personal information uses it in a manner that is consistent with this Privacy Policy.

Social media platforms and other third party digital vendors: We may share your personal information with social media platforms as explained above or in the Cookie Policy.

Transferring your personal information globally

If the country we transfer your personal information to does not provide an adequate level of data protection, we have implemented standard contractual clauses to ensure adequate safeguards are in place to protect your personal information where it is transferred to our affiliated companies, boutiques or third party service providers in territories outside the European Economic Area, the United Kingdom and Switzerland. While other territories may not have the same standards of data protection as those within your home country, we will continue to protect the personal information we transfer in accordance with this Privacy Policy.

Privacy risk assessments

We may periodically conduct risk assessments related to the processing of your personal information, especially when introducing new technologies or functionalities. In certain circumstances, these new technologies or functionalities may require us to provide enhanced privacy notices and/or consent forms to ensure that we continue to meet our privacy commitments towards you.

Retaining your personal information

We keep your personal information only for as long as is necessary for our purposes of processing, and in particular to protect ourselves in the event of a legal claim (for example, information relating to a contract with you will be kept for the lifetime of the contract and up to ten years after) as well as necessary to comply with statutory retention obligations. After this period it will be deleted or in some cases anonymised. Where we have your consent to process your personal information and we have no other lawful basis to continue with that processing, if you subsequently withdraw your consent we will delete your personal information.

If you request that we no longer send you direct marketing communications or you exercise your right to be forgotten, we will keep a record of your request and contact details to ensure that your request is respected.

We commit to respecting your rights. If you wish to exercise any of the rights set out below, which are available to you under applicable law, please write to us at the address listed below.

Right of access

You have the right to ask for access to any personal information that is being processed by us.

Right to erasure / restriction of processing

In some circumstances, you have the right to request the erasure of your personal information or to restrict how we use it.

Right to update or correct

You have the right to ask us to correct any inaccurate personal information and to update any out-of-date personal information.

Right to object

You have in certain circumstances the right to object, on grounds relating to your particular situation, at any time to the processing of personal information concerning you which is carried out on the basis of legitimate interests or in the public interest.

Furthermore, you have the right to object where your personal information is processed for direct marketing purposes.

Right to data portability

In some circumstances, you have the right to request from us the personal information concerning you that you have provided to us in a structured, commonly used, machine-readable format.

Right to withdraw consent

If you have given us consent to process your personal information, you can withdraw this consent at any time with effect for the future. The withdrawal does not affect the lawfulness of the processing carried out on the basis of this consent until the withdrawal.

Right to complain

If you have a concern about how we use your personal information, as a first step please contact us using the details set out below and we will do our best to resolve your concern. After investigating your concern, we will respond to you in writing within a reasonable time setting out our proposed remedial action.

If you think we have processed your personal information in a manner that is unlawful or breaches your rights, you also have the right to complain to a relevant data protection authority, for example in your place of residence, or the jurisdiction in which the processing took place.

Right to object to advertising using e-mail

In the event that we have obtained your e-mail address in connection with the sale of a product and/or service and use your e-mail address for direct advertising of our own similar products and/or services, you may object to such use of your e-mail address at any time with effect for the future by e-mailing the address below in the section headed “Contact us” or clicking the ‘unsubscribe’ link in any of our marketing e-mails.

However, please note that we may continue to send you service-related (i.e. non-marketing) communications, such as e-mail updates on your order status.

Children

The Platforms are not directed at anyone who we know to be a child in the relevant country of data collection (for example, in the US this is under 13 and in certain European countries this is under 16), nor do we collect any personal information from anyone who we know to be a child unless we have parental or guardian consent. Children should not use the Platforms and should not submit any personal information to us without parental or guardian consent.

Contact us

If you have any questions, comments or complaints about this Privacy Policy or Cookie Policy, or privacy matters generally, please contact us at the address provided below. You can also use this address if you wish to request access to the personal information about you that we process or to unsubscribe from any further e-mail marketing communications.

A. LANGE & SÖHNE

Client Relations Centre

Keizersgracht 485

1017 EJ Amsterdam

Netherlands

Phone Numbers

+49 35 05356 9899

+44 20 3692 0248

+33 1 70 67 00 01

https://contact.alange-soehne.com/en/contact

Die Lange Uhren GmbH hat ihren Sitz unter Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Deutschland . In dieser Datenschutzrichtlinie verwenden wir den Begriff A. Lange & Söhne (und "wir", "uns" und "unser"), um den Hauptsitz der Lange Uhren GmbH an der oben genannten Adresse, unsere Tochtergesellschaften und unsere Boutiquen zu bezeichnen

Bei jedem Zugriff auf Inhalte der Website werden vorübergehend Daten gespeichert, die möglicherweise eine Identifizierung zulassen. Die folgenden Daten werden hierbei erhoben:

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- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version

- Betriebssystem

Die vorübergehende Speicherung der Daten ist für den Ablauf eines Websitebesuchs erforderlich, um eine Auslieferung der Website zu ermöglichen. Eine weitere Speicherung in Protokolldateien erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit der informationstechnischen Systeme sicherzustellen. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt  auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO.

Die Website wird bei Amazon Web Services („AWS“) gehostet von Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA. Das Hosting erfolgt dediziert in einem AWS Data Center in Frankfurt/M. (Germany). Der Hoster empfängt die oben genannten Daten als Auftragsverarbeiter. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen der Amazon Web Services.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Bei der Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Die Protokolldateien werden direkt und ausschließlich für Administratoren zugänglich aufbewahrt. Danach sind sie nur noch indirekt über die Rekonstruktion von Sicherungsbändern verfügbar.

Im Mittelpunkt unserer Datenschutzpolitik stehen die folgenden drei Verpflichtungen zum Datenschutz:

Verpflichtung 1: Transparenz und Vertrauen - Der Datenschutz ist in alle unsere Produkte und Dienstleistungen integriert, und zwar standardmäßig. Wir respektieren das Vertrauen, das Sie uns mit Ihren persönlichen Daten entgegenbringen. Wir werden Ihnen gegenüber völlig transparent sein, für welche Zwecke wir Ihre persönlichen Daten verwenden, und sie nur für die angegebenen Zwecke nutzen, wenn wir dazu berechtigt sind. Dazu gehört auch, dass wir, falls erforderlich, Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen. Alle wesentlichen Änderungen der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, werden Ihnen mitgeteilt.

Verpflichtung 2: Schutz Ihrer persönlichen Daten - Wir verpflichten uns, führende Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsstandards zu implementieren, damit Sie sich sicher fühlen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind - sollte es zu einem Vorfall kommen, der Ihre persönlichen Daten betrifft, verpflichten wir uns, Sie und/oder die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den Anforderungen für die Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen zu benachrichtigen. Ihre persönlichen Daten werden mit dem gleichen Schutz behandelt, wenn sie an Dritte weitergegeben oder international übertragen werden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es notwendig ist oder wie es das Gesetz vorschreibt.

Verpflichtung 3: Respektierung Ihrer Rechte - Wir respektieren die Entscheidungen, die Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten treffen. Wir respektieren die gesetzlichen Rechte, die Sie in Bezug auf den Zugang, die Löschung und die Aktualisierung der personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie gespeichert haben. Wir respektieren auch Ihre Möglichkeiten, Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erheben, und stellen Ihnen Kanäle zur Verfügung, über die Sie uns bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren können.

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Richtlinie sowie unsere Cookie-Richtlinie zu lesen, in der erläutert wird, wie wir personenbezogene Daten über Sie an jedem Berührungspunkt erfassen, verwenden, offenlegen und übertragen, einschließlich auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (zusammen als "Plattformen" bezeichnet), wenn Sie unsere Boutiquen oder Veranstaltungen besuchen, uns per E-Mail, Telefon oder Online-Chat kontaktieren oder wenn Sie über Social-Media-Plattformen oder andere Marketing- und Werbekanäle mit uns interagieren. In unserer Cookie-Richtlinie wird erläutert, wie wir durch den Einsatz von Cookies und verwandten Technologien Informationen sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.

Wenn wir unsere Produkte online oder telefonisch über unser Client Relations Center zum Verkauf anbieten, müssen Sie die geltenden Verkaufsbedingungen lesen, die die Bedingungen für alle auf diese Weise getätigten Käufe regeln. Andere Bedingungen, wie z. B. die Servicebedingungen, können auch für andere Dienstleistungen gelten, die wir Ihnen anbieten.

Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf dieser Plattform veröffentlichen.

Für die Zwecke der Allgemeinen Datenschutzverordnung in der Europäischen Union haben wir die folgende Stelle als unseren gesetzlichen Vertreter benannt:

Team Datenschutz und Privatsphäre

RLG EUROPE B.V.

Herengracht 436

1017BZ Amsterdam

Die Niederlande

Für allgemeine Fragen siehe unten "Kontakt".

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender Adresse erreichen:

Max Just, LL.M.

Wirtschaftsjurist

DID DRESDNER INSTITUT FÜR DATENSCHUTZ

Stiftung bürgerlichen Rechts | Stiftungsregister LD Dresden 

Vertreten durch den Vorstand Prof. Dr. Ralph Wagner

Hospitalstraße 4 | 01097 Dresden | Germany

Telefon: +49 (0)351 655 772 - 0

Telefax: +49 (0)351 655 772 - 22

E-Mail: m.just@dids.de

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir über Sie sammeln

Wir sammeln die folgenden persönlichen Informationen über Sie, wie unten beschrieben:

Allgemeine Informationen zu Ihrer Person und Ihrem Benutzerkonto: Um unsere Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen, Boutique-Termine und/oder andere Kundenprogramme in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie möglicherweise Ihre Kontaktdaten angeben oder ein Konto bei uns anlegen. Sie können persönliche Informationen über sich selbst angeben, einschließlich Name und Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Nationalität und Geschlecht. In Ihrem Konto werden Informationen über Sie selbst, Ihre Kaufhistorie, Ihre eindeutige Kontokennnummer, Ihr Benutzername, Ihr Passwort, Ihre Zeitzone, Ihre Schadens- und Reparaturhistorie sowie Ihr Gesprächsverlauf gespeichert.

Daten aus der 360°-Sicht des Kunden: Um ein umfassendes Verständnis unserer Kunden zu erhalten, können wir auch Daten über Ihr Verhalten, Ihre Interessen, Präferenzen (wie Produkte, Themen, Kommunikationskanäle und -häufigkeit), Wunschlisten, Hobbys, Kundeninteraktionen und Marketingkampagnenaktivitäten, Meinungen, Kundenrezensionen, demografische Daten, Gewohnheiten, Feierlichkeiten, Kaufrezensionen und Feedback sowie Ihre allgemeinen Kauftendenzen erfassen und speichern.

Transaktions- und Zahlungsinformationen: Wenn Sie Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen, erfassen wir zusätzliche Informationen wie Ihre Lieferadresse, den Liefernachweis, die Rechnungsadresse und relevante Zahlungsinformationen.

Informationen zur Identifizierung: Wir können Identifikationsdaten von Ihnen erheben, wie z. B. Passdaten oder nationale ID-Daten, wenn wir diese benötigen, um Ihnen Produkte und/oder Dienstleistungen anzubieten.

Korrespondenz, Gesprächsaufzeichnungen, Online- oder Video-Chat: Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie mit uns korrespondieren (z. B. wenn Sie sich mit einer Frage zu einem unserer Produkte und/oder Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen, wenn Sie unsere Boutiquen besuchen, uns oder unser Client Relations Center per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren oder anderweitig an einem Online- oder Video-Chat teilnehmen.

Bitte beachten Sie, dass Telefongespräche, Online- oder Video-Chats oder andere Korrespondenz gelegentlich zu Sicherheits-, Beweis-, Schulungs-, Qualitätskontroll-, Analyse- und Entwicklungszwecken aufgezeichnet werden.

Daten von sozialen Medienplattformen: Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit uns über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen Drittanbieterdienst zu interagieren, erfassen wir die Informationen, die Sie uns über diese Plattform zur Verfügung gestellt haben, darunter auch Verhaltensdaten wie z. B. Ihre Browsing-Aufzeichnungen und Kaufhistorie auf dieser Plattform. Darüber hinaus können Sie uns Zugang zu bestimmten Daten aus Ihren Social-Media-Profilen gewähren, um sich dort anzumelden.

Cookie-Daten: Wir sammeln auch automatisch bestimmte Informationen über die Besucher unserer Plattformen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Dazu können Daten in Bezug auf Werbe-IDs, Pixel-Tags oder Ihre eindeutige persönliche Online-Kennung gehören. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Standortdaten: Wir werden Informationen über Ihren Standort sammeln, soweit wir Standortdienste anbieten.

Umfragen und Marktforschung: Wir führen Umfragen und Marktforschungen durch und sammeln Ihre Antwortdaten.

Informationen, die Sie über Dritte zur Verfügung stellen: Sie können personenbezogene Daten über Dritte (z. B. Ihren Partner oder Ihr Kind) angeben, einschließlich Name und Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Familienstand, Wunschliste, Hobbys und Vorlieben.

Informationen, die wir von Dritten über Sie sammeln: Wir können die oben genannten Informationen über Sie auch von Dritten sammeln, einschließlich unserer autorisierten Händler, Social-Media-Plattformen, Werbe- und Marketingpartner, Analyseanbieter und Dritte, die uns technische oder strategische Datendienste zur Verfügung stellen, und wir können diese Informationen mit anderen uns vorliegenden Informationen zusammenführen. Wir können auch persönliche Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen sammeln.

Sensible oder besondere Kategorien von Daten: Wenn wir Sie bitten, sensible oder besondere Datenkategorien anzugeben (z. B. Allergene oder Anforderungen an die Zugänglichkeit von Veranstaltungen), stellen wir Ihnen in diesem Fall erweiterte Datenschutzinformationen zur Verfügung und bitten Sie zum Zeitpunkt unserer Anfrage um Ihre ausdrückliche Zustimmung. In diesem Fall werden wir Ihnen erweiterte Datenschutzinformationen zur Verfügung stellen und Sie zum Zeitpunkt unserer Anfrage um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten. Wenn Sie uns solche Daten unaufgefordert zur Verfügung stellen, gehen wir davon aus, dass Sie der Verarbeitung dieser Daten ausdrücklich zustimmen.

Zwecke der Verarbeitung und unsere rechtliche Rechtfertigung für die Verarbeitung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die unten aufgeführten Zwecke auf der Grundlage der folgenden Rechtfertigungen verarbeiten:

Einwilligung: Dies ist die Rechtsgrundlage, wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eindeutig zugestimmt haben (z. B. wenn Sie dem Erhalt von Marketinginformationen zustimmen).

Erfüllung eines Vertrags: Die Verarbeitung ist für einen Vertrag erforderlich, den wir mit Ihnen abschließen (einschließlich der Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen), oder weil wir Sie gebeten haben, bestimmte Schritte vor Abschluss eines Vertrags zu unternehmen (z. B. die Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Kauf und der Lieferung eines Produkts).

Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen oder die berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich (z. B. für den Betrieb unseres Unternehmens, zum Schutz vor Betrug oder für die Sicherheit der Plattform), es sei denn, es gibt einen guten Grund, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, der diese berechtigten Interessen überwiegt.

Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist erforderlich, damit wir dem Gesetz nachkommen können (z. B. einem Gerichtsbeschluss).

Andere Gründe: Die Verarbeitung kann gelegentlich aus anderen rechtlichen Gründen erforderlich sein, z. B. zur Verhütung und Aufdeckung von Straftaten oder zum Schutz des Lebens, oder die Verarbeitung ist aus anderen Gründen im öffentlichen Interesse.

Die Zwecke der Verarbeitung und die Rechtfertigungen sind wie folgt:

Servicebezogene Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für dienstleistungsbezogene Zwecke, einschließlich Produktreservierungen und -verkäufe, Service-Mitteilungen, Programmaktualisierungen, Ankündigungen und Verwaltungsmitteilungen, wie z. B. Bestätigungen und Änderungen von Bestellungen und Sendungen, Bestätigungen oder Änderungen von Veranstaltungs- oder Terminbuchungen, Reparaturbenachrichtigungen sowie um Sie über Änderungen unserer Bedingungen oder Datenschutzrichtlinien zu informieren. Darüber hinaus können wir Ihnen dienstbezogene Nachrichten senden, wenn Sie Ihren Warenkorb oder Ihre Browsing-Sitzung unerwartet abbrechen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrages, aber wir können uns auch auf berechtigte Interessen (z. B. um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen auf sichere, effektive und effiziente Weise zur Verfügung stellen), rechtliche Verpflichtungen oder die Einwilligung stützen.

Marketingbezogene Kommunikation und digitale Werbung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für marketingbezogene Zwecke, einschließlich der Zusendung von Marketingmitteilungen (auch per Telefon, E-Mail, Post und elektronische oder Textnachrichten, einschließlich WhatsApp oder andere persönliche Kommunikation, und die Übermittlung von personalisierten Nachrichten oder Werbung auf sozialen Medien oder anderen digitalen Plattformen) in Bezug auf uns und andere Partner, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten (wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse, in der Regel in verschlüsselter oder "gehashter" Form, oder spezifische Cookie-Daten) auch an soziale Medien und andere Plattformen oder andere Dienstanbieter weitergeben, um ein individuelles Publikum oder ein Lookalike-Matching oder ein gruppeninternes Kunden-/Prospect-Matching zu Marketingzwecken zu ermöglichen - unsere primäre Rechtfertigung für die Verarbeitung marketingbezogener Kommunikation und digitaler Werbung ist entweder die Einwilligung oder ein berechtigtes Interesse (z. B. um Ihnen bestimmte Produkte zu empfehlen). Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung berufen, können Sie diese jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an die unten im Abschnitt "Kontakt" angegebene Adresse senden oder auf den Link "Abmelden" in Marketing-E-Mails oder SMS-Nachrichten klicken. Wenn wir Sie an mehreren Berührungspunkten (z. B. in Geschäften oder auf den Plattformen) und zu verschiedenen Zeitpunkten um Ihre Zustimmung bitten, bleibt die erteilte Zustimmung gültig, es sei denn, Sie widerrufen sie ausdrücklich.

Konten und Aufzeichnungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verwaltung unserer Konten und Aufzeichnungen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags, aber wir können uns auch auf die Zustimmung, berechtigte Interessen (z. B. zur Verhinderung von Betrug) oder gesetzliche Verpflichtungen berufen.

Logistik, Transaktions- und Zahlungsabwicklung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Verwaltung und Ausführung von Kauf-, Geschenk- und Reparaturbestellungen oder Rücksendungen, für die Mitteilung von Präferenzen bei Reparaturen, für die Erleichterung der Lieferung und für die Bereitstellung von Kundendienstleistungen - unsere Hauptbegründung ist die Erfüllung eines Vertrags, aber wir können uns auch auf berechtigte Interessen (z. B. um sicherzustellen, dass wir Zahlungen effektiv einziehen), gesetzliche Verpflichtungen oder die Einwilligung stützen.

Anfragen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen und Anträge zu bearbeiten und Ihnen Kundendienste anzubieten - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags, aber wir können uns auch auf berechtigte Interessen (z. B., um Ihre Anfragen effektiv zu beantworten) oder auf Ihre Zustimmung berufen.

Veranstaltungen, Termine und Gemeinschaften: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Boutique-Terminen und Mitglieder-Communities, einschließlich der Registrierung als Mitglied, Teilnehmer oder Redner oder der Meldung oder Protokollierung eines Gesundheits- und Sicherheitsvorfalls, den Sie erlitten oder bei dem Sie mitgeholfen haben. Wir können auch Fotos, Video- oder Sprachaufnahmen von Ihnen bei einer unserer Veranstaltungen zu Werbezwecken machen - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrages, aber wir können uns auch auf die Einwilligung, berechtigte Interessen (z. B. zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder zur Verwaltung von Veranstaltungen) oder gesetzliche Verpflichtungen berufen.

Wettbewerbe, Preisausschreiben und andere Werbeaktionen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Durchführung von Wettbewerben, Preisausschreiben und anderen Werbeaktionen, und wir müssen Informationen von Ihnen sammeln, um solche Aktionen zu verwalten - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrages, aber wir können uns auch auf legitime Interessen (z. B. zur Verfolgung des Kundenengagements), rechtliche Verpflichtungen oder die Zustimmung stützen.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Kreditprüfung und Verhinderung verbotener Aktivitäten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche oder internationalen Sanktionen, zur Kreditprüfung, zur Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Aktivitäten im Rahmen unserer Bemühungen, unsere Plattformen und Dienstleistungen sicher zu halten, oder wenn dies anderweitig erforderlich ist, um auf eine legitime Anfrage eines Dritten (z. B. einer Regulierungs- oder Polizeibehörde oder eines Finanzinstituts) zu reagieren - unsere primäre Rechtfertigung sind legitime Interessen (z. B. zur Verhinderung von Betrug oder anderen Straftaten), aber wir können uns auch auf eine gesetzliche Verpflichtung oder eine Einwilligung stützen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Produkte und/oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wenn wir einen legitimen Grund haben, dies in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht nicht zu tun.

Automatisierte Technologien und Profilerstellung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Einsatzes innovativer Technologien, einschließlich Profiling-Technologien, künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und fortschrittlicher Algorithmen, um uns dabei zu helfen, Produkte, Diagnosen, Dienstleistungen oder andere Informationen zu identifizieren und vorherzusagen, die für Sie von Interesse sein könnten, und zwar auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir von Dritten sammeln (wie im Abschnitt "Informationen, die wir von Dritten über Sie sammeln" beschrieben). Dies kann zu automatisierten Entscheidungen über Sie führen, die mit Hilfe von Technologie ohne menschliche Beteiligung getroffen werden. Dazu können Entscheidungen in Bezug auf unsere Produkte, Dienstleistungen, Einladungen zu Veranstaltungen, persönliche Vorteile und andere Informationen gehören. Der Zweck ist, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen zu verbessern, indem wir Ihnen maßgeschneiderte Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten und in der Lage sind, effektiv und schnell auf Ihr Feedback zu reagieren. Dies kann z. B. Techniken zur Vorhersage Ihres Verhaltens beinhalten, wie z. B. Daten-Clustering, Data Mining, Datenfusion oder andere Data-Intelligence-Methoden, die dazu dienen, Wert und Bedeutung aus Ihren persönlichen Informationen zu gewinnen. Dies kann vollständig automatisiert sein (z. B. bei der Eskalation von Beschwerden) oder menschliches Eingreifen beinhalten, wenn die endgültige Entscheidung von einer Person getroffen wird. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für automatisierte Entscheidungen und/oder Profiling verwenden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um transparent und fair zu sein und Entscheidungen frei von Voreingenommenheit zu treffen. Wir werden angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Unter bestimmten Umständen werden wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich gegen automatisierte Entscheidungen und/oder Profiling zu entscheiden - unsere primäre Rechtfertigung sind legitime Interessen (z. B. zur Verbesserung der Schulungen unseres Client Relations Center) und Ihre Zustimmung.

Marktforschung, Analyse von Feedback und Kundenbindung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Marktforschung (einschließlich Umfragen) und der Analyse und Verbesserung der Kundenbindung aufgrund von Kundenfeedback, Kommentaren, Vorlieben und der allgemeinen Nutzung unserer Plattformen, Produkte und/oder Dienstleistungen, damit wir unsere Angebote und die Produkte und/oder Dienstleistungen, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen, kontinuierlich verbessern können - unsere primäre Rechtfertigung sind legitime Interessen (z. B. zur Verbesserung unserer Plattformen), aber wir können uns auch auf eine Einwilligung stützen.

Standortbezogene Dienste: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen standortbezogene Dienste anbieten zu können, wenn wir in der Lage sind, Informationen über Ihren Standort zu nutzen. Für diese Dienste, die in der Regel auf mobilen Geräten oder Anwendungen verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Nutzung von Standortdiensten zu geben, die beispielsweise Informationen von GPS, Sensoren, Beacons oder Wi-Fi-Zugangspunkten verarbeiten, um Ihnen einen stärker personalisierten Dienst zu bieten. Ihr Gerät verfügt über Einstellungen, die es Ihnen ermöglichen, diese Dienste zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht mehr nutzen möchten - unsere wichtigste Rechtfertigung ist die Zustimmung.

Neue Einzelhandelstechnologien: Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke unserer Nutzung neuer Einzelhandelstechnologien verarbeiten, um Ihnen verbesserte Erfahrungen im Geschäft und online zu bieten, einschließlich virtueller Anproben, Augmented Reality und Produktkonfiguratoren. So können wir beispielsweise Bilder oder Videos Ihrer Hand verwenden, um ein Foto oder einen Videoclip zu erstellen und Ihnen zu senden, der das Produkt bzw. die Produkte auf Ihrer Hand zeigt - unsere primäre Rechtfertigung sind sowohl legitime Interessen (z. B. zur Überwachung der Kundeninteraktion mit neuen Technologien) als auch eine Einwilligung.

Unterstützung, Wartung und Sicherheit der Plattformen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Verwaltung und dem Schutz unseres Unternehmens und der Plattformen (einschließlich Fehlerbehebung, Umgang mit Fehlermeldungen, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting von Daten) - unsere primäre Rechtfertigung sind legitime Interessen (z. B. um sicherzustellen, dass unsere Plattformen effektiv und sicher laufen), aber wir können uns auch auf eine gesetzliche Verpflichtung oder eine Einwilligung stützen.

Erhalt von Produkten und Dienstleistungen von Lieferanten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um von Ihnen oder Ihrer Organisation gelieferte Produkte oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können, wenn Sie oder Ihre Organisation ein Lieferant sind - unsere primäre Rechtfertigung ist die Erfüllung eines Vertrags, aber wir können uns auch auf legitime Interessen (z. B. den Erhalt von Dienstleistungen) oder die Zustimmung stützen.

Gemeinsame Nutzung von Daten durch autorisierte Händler: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um ein nahtloses Kundenerlebnis in unserem Vertragshändlernetz zu gewährleisten. Sie haben die Möglichkeit, die Weitergabe Ihrer Kontodaten, einschließlich Ihrer Kontaktdaten und der Transaktionshistorie, an unser gesamtes Netzwerk zuzulassen, einschließlich der Weitergabe an und von unseren Vertragshändlern und unseren Boutiquen, und von einer personalisierten Erfahrung zu profitieren, wenn Sie unsere Verkaufsstellen in einem beliebigen Land besuchen - unsere wichtigste Rechtfertigung ist die Zustimmung.

Geschäftsverwaltung und Einhaltung von Gesetzen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung unseres Geschäfts oder zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen - unsere primäre Rechtfertigung ist die rechtliche Verpflichtung, aber wir können uns auch auf legitime Interessen (z. B. zur Pflege unserer Aufzeichnungen) oder die Zustimmung stützen.

Ermöglichung einer Unternehmenstransaktion wie z. B. einer Fusion oder Übernahme: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke von Fusionen oder Übernahmen und geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, die unser gesamtes oder einen wesentlichen Teil unseres Vermögens und unserer Geschäftstätigkeit erwerben oder an die wir sie übertragen - unsere Hauptbegründung sind legitime Interessen (z. B. zur Erleichterung von Gesprächen mit dritten Interessengruppen), aber wir können uns auch auf gesetzliche Verpflichtungen oder die Zustimmung der Betroffenen stützen.

Cookies und andere automatisierte Technologien: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Cookie-Richtlinie - unsere primäre Rechtfertigung ist die Zustimmung, die Erfüllung eines Vertrags und legitime Interessen (zum Beispiel, wenn Cookies unbedingt notwendig sind).

Wesentliche Änderungen

Wenn wir die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wesentlich ändern oder wenn wir planen, Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen, nicht im obigen Abschnitt genannten Zweck zu verwenden, werden wir die nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen ergreifen, z. B. Sie per E-Mail oder auf andere geeignete Weise benachrichtigen.

Unsere Cookie-Richtlinie

Diese Website verwendet Cookies im Einklang mit unserer Cookie-Richtlinie. Diese Cookie-Richtlinie steht den Nutzern auf jeder Seite der Website, die mit dieser Datenschutzrichtlinie verlinkt ist, und auf jedem Informationsbanner zu Cookies zur Verfügung.

Schutz Ihrer persönlichen Daten

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten mitteilen, und wir verpflichten uns, die von uns erfassten persönlichen Daten zu schützen, indem wir führende Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsstandards anwenden. Wir beschränken den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf Mitarbeiter, die ihn vernünftigerweise benötigen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um ihre Arbeit zu erledigen. Wir verfügen über angemessene technische und organisatorische physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Wenn wir Sie jedoch auffordern, ein Passwort zu wählen, um auf bestimmte Teile unserer Plattformen zuzugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Sie sollten ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Website verwenden, und Sie sollten es nicht an andere Personen weitergeben.

Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn wir gesetzlich dazu befugt sind. Wenn wir personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, setzen wir vertragliche Vereinbarungen und Sicherheitsmechanismen ein, um die weitergegebenen personenbezogenen Daten zu schützen und unsere Datenschutz-, Vertraulichkeits- und Sicherheitsstandards und -verpflichtungen zu erfüllen. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen an Dritte weiter:

Unsere angeschlossenen Konzernunternehmen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu den oben genannten Zwecken an unsere Konzerngesellschaften weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu befugt sind (einschließlich der Fälle, in denen wir eine rechtmäßige Grundlage dafür haben).

Dienstanbieter (einschließlich Datenverarbeiter): Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an unsere beauftragten Drittdienstleister weitergeben (die Ihre personenbezogenen Daten als Datenverarbeiter in unserem Namen verarbeiten können), u. a. für die Bereitstellung von Online- und anderen Zahlungsdiensten, die Abwicklung von Kreditprüfungen und Betrugsprävention, den Produktversand, die Cloud-Speicherung und alle anderen Dienste, die erforderlich sind, damit wir Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verwenden können. Unter bestimmten Umständen betrachten sich bestimmte Anbieter von Betrugspräventionsdiensten als unabhängige Datenverantwortliche.

Offenlegung gegenüber Behörden, Regulierungsbehörden und anderen Dritten: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Polizeibehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden oder andere Dritte, einschließlich relevanter Finanzinstitute, weiter, wenn wir der Ansicht sind, dass dies notwendig ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen oder wenn es anderweitig im öffentlichen Interesse oder in unserem legitimen Interesse oder dem eines Dritten liegt (z. B. um auf die Aufforderung eines Dritten zu reagieren, personenbezogene Daten offenzulegen, um eine angebliche Straftat zu untersuchen, um zu prüfen, ob wir die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, oder um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen). Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Versicherungsanbieter und/oder Organisationen für verlorene oder gestohlene Gegenstände weitergeben, um die Wiederbeschaffung von verlorenen oder gestohlenen Gegenständen zu erleichtern.

Anbieter von Zahlungsfinanzierungslösungen: Um Ihnen Zahlungsoptionen anbieten zu können (sofern zutreffend), geben wir Ihre persönlichen Daten an die Finanzdienstleister weiter, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, damit diese beurteilen können, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen, und um die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen.

Autorisierte Händler: Wenn Sie mit unserem Vertragshändlernetz interagieren, können wir Sie um Ihr Einverständnis bitten, Ihre personenbezogenen Daten von Zeit zu Zeit an einen Vertragshändler weiterzugeben, um (i) um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen; (ii) um Ihre Kundenreise und -erfahrung in den Boutiquen zu verbessern, wenn Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen und/oder unseren Vertragshändlern interagieren; (iii) um sicherzustellen, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, korrekt und aktuell sind, einschließlich der Registrierung von Käufen, Garantieverlängerungen und anderen Transaktionen sowie der Aufzeichnung Ihrer Marketingpräferenzen; und (iv) um die Kunden- und Verkäuferbeziehungen zu verwalten, um die Zusammenarbeit mit unseren Vertragshändlern zu verbessern und Ihnen eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung mit uns zu bieten. In Fällen, in denen ein Vertragshändler Zugang zu den Informationen benötigt, die wir über Sie gespeichert haben, werden wir Sie um Erlaubnis bitten, Ihre persönlichen Daten an einen Vertragshändler weiterzugeben, bevor wir einen solchen Zugang gewähren. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilen, Ihre persönlichen Daten an einen autorisierten Händler weiterzugeben, werden wir branchenführende Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wenn Ihre personenbezogenen Daten an einen Vertragshändler weitergegeben werden, können sowohl der betreffende Vertragshändler als auch wir gleichzeitig als unabhängiger Datenverantwortlicher und/oder Datenverarbeiter in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auftreten, je nachdem, wie wir oder unser Vertragshändler mit Ihnen interagieren.

Fusionen und Übernahmen: Wir werden Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben, die unser gesamtes oder einen Großteil unseres Vermögens und Geschäfts erwerben oder an die wir es übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder einer solchen Übertragung kommen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre personenbezogenen Daten übertragen, diese in einer Weise verwendet, die mit dieser Datenschutzrichtlinie vereinbar ist.

Plattformen für soziale Medien und andere digitale Drittanbieter: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Social-Media-Plattformen weitergeben, wie oben oder in der Cookie-Richtlinie erläutert.

Weltweite Übermittlung Ihrer persönlichen Daten

Für den Fall, dass das Land, in das wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, haben wir Standardvertragsklauseln implementiert, um sicherzustellen, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen werden, wenn diese an unsere verbundenen Unternehmen, Boutiquen oder Drittdienstleister in Gebieten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz übermittelt werden. Auch wenn in anderen Gebieten möglicherweise nicht dieselben Datenschutzstandards gelten wie in Ihrem Heimatland, werden wir die von uns übermittelten personenbezogenen Daten weiterhin gemäß dieser Datenschutzrichtlinie schützen.

Risikobewertungen zum Datenschutz

Wir können in regelmäßigen Abständen Risikobewertungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durchführen, insbesondere bei der Einführung neuer Technologien oder Funktionalitäten. Unter bestimmten Umständen können diese neuen Technologien oder Funktionen es erforderlich machen, dass wir erweiterte Datenschutzhinweise und/oder Zustimmungsformulare bereitstellen, um sicherzustellen, dass wir unseren Datenschutzverpflichtungen Ihnen gegenüber weiterhin nachkommen.

Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für unsere Verarbeitungszwecke erforderlich ist, insbesondere um uns im Falle eines Rechtsanspruchs zu schützen (z. B. werden Daten, die sich auf einen Vertrag mit Ihnen beziehen, für die Dauer des Vertrags und bis zu zehn Jahre danach aufbewahrt), sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder in einigen Fällen anonymisiert. Liegt uns Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vor und haben wir keine andere rechtmäßige Grundlage für die Fortsetzung dieser Verarbeitung, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn Sie Ihre Zustimmung später widerrufen.

Wenn Sie verlangen, dass wir Ihnen keine Direktwerbung mehr zusenden, oder wenn Sie von Ihrem Recht auf Vergessenwerden Gebrauch machen, werden wir Ihre Anfrage und Ihre Kontaktdaten aufbewahren, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage befolgt wird.

Wir verpflichten uns, Ihre Rechte zu respektieren. Wenn Sie eines der unten aufgeführten Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten angegebene Adresse.

Recht auf Zugang

Sie haben das Recht, nach Art. 15 DS-GVO Zugang zu allen personenbezogenen Daten zu verlangen, die von uns verarbeitet werden.

Recht auf Löschung / Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, nach Art. 17 DS-GVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder deren Verwendung einzuschränken.

Recht auf Aktualisierung oder Berichtigung

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, nach Art. 16 DS-GVO ungenaue personenbezogene Daten zu korrigieren und veraltete personenbezogene Daten zu aktualisieren.

Recht auf Widerspruch

Entsprechend Art. 21 DS-GVO haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten einzulegen, die auf der Grundlage berechtigter Interessen oder im öffentlichen Interesse erfolgt.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, Einspruch zu erheben, wenn Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Für den Fall, dass die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DS-GVO vorliegen, steht Ihnen das Recht zu, sich Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Protokolldateien sind für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Sie beruhen daher nicht auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DS-GVO oder auf einem Vertrag nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO, sondern sind nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO gerechtfertigt. Die Voraussetzungen des Art. 20 Abs. 1 DS-GVO sind demnach insoweit nicht erfüllt.

Recht auf Widerruf der Zustimmung

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf der Grundlage dieser Einwilligung erfolgten Verarbeitung.

Recht auf Beschwerde

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, indem Sie die nachstehenden Angaben machen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bedenken auszuräumen. Nachdem wir Ihr Anliegen untersucht haben, werden wir Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich antworten und unsere vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen darlegen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet haben, die rechtswidrig ist oder Ihre Rechte verletzt, haben Sie entsprechend Ar. 77 Abs. 1 DS-GVO außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren, z. B. an Ihrem Wohnort oder in dem Land, in dem die Verarbeitung stattgefunden hat.

Recht auf Widerspruch gegen Werbung per E-Mail

Für den Fall, dass wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Produkts und/oder einer Dienstleistung erhalten haben und Ihre E-Mail-Adresse für die Direktwerbung für unsere eigenen ähnlichen Produkte und/oder Dienstleistungen verwenden, können Sie nach Art. 21 DS-GVO einer solchen Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie eine E-Mail an die unten im Abschnitt "Kontakt" genannte Adresse senden oder den Link "Abmelden" in einer unserer Marketing-E-Mails anklicken.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen weiterhin dienstleistungsbezogene (d. h. nicht marketingbezogene) Mitteilungen senden können, wie z. B. E-Mail-Updates zu Ihrem Bestellstatus.

Kinder

Die Plattformen richten sich nicht an Personen, von denen wir wissen, dass sie im jeweiligen Land der Datenerhebung ein Kind sind (z. B. in den USA unter 13 Jahren und in bestimmten europäischen Ländern unter 16 Jahren), und wir erheben keine personenbezogenen Daten von Personen, von denen wir wissen, dass sie ein Kind sind, es sei denn, wir haben die Zustimmung der Eltern oder des Vormunds. Kinder sollten die Plattformen nicht nutzen und ohne die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden zu dieser Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie oder allgemein zum Thema Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Adresse. Sie können diese Adresse auch verwenden, wenn Sie Zugang zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten über Sie beantragen oder weitere E-Mail-Marketingmitteilungen abbestellen möchten.

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Max Just, LL.M.

Juriste d'Affaires

DID INSTITUT DE DRESDE POUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Fondation de droit civil | Registre des fondations LD Dresde

Représentée par le Président Prof. Dr. Ralph Wagner

Hospitalstraße 4 | 01097 Dresde | Allemagne

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Nous ne contrôlons pas les technologies de traçage de tiers, même si elles sont associées à nos Plateformes ou nos publicités. Les déclarations relatives à nos pratiques ne s’appliquent pas aux méthodes de collecte d’informations utilisées par ces tiers et d’autres entités concernant l’utilisation des informations que lesdits tiers ou autres entités recueillent. Les conditions générales d’utilisation, politique de confidentialité, autorisations, avis et choix pertinents de tiers doivent être consultés à l’égard de leur collecte, stockage et pratiques de partage. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques d’annonceurs, de réseaux ou d’échanges publicitaires tiers, ni à l’égard de tout tiers associé.

Vous disposez de choix concernant la fourniture de publicités. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certains types de publicités comportementales en visitant les sites Internet de tiers et décrits dans notre Politique de Cookies. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou de la conformité des options de désengagement de tout tiers.

Certains des services que nous fournissons sont en mesure d'utiliser des informations sur votre localisation. Pour ces services, qui sont généralement disponibles sur des terminaux ou des applications mobiles, vous avez la possibilité de donner votre consentement à l'utilisation de services de localisation qui, par exemple, traitent des informations provenant de GPS, de capteurs, de balises ou de points d'accès Wi-Fi pour vous permettre de bénéficier d'un service plus personnalisé. Votre appareil dispose de paramètres qui vous permettent de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier.

Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres personnes ou entreprises non affiliées sauf dans les circonstances suivantes:

*nous divulguerons vos informations personnelles à des fournisseurs tiers aux fins de fournir des services en ligne et d'autres services de paiement, de vérification du crédit et de prévention de la fraude, et tout autre service requis pour nous permettre d'utiliser vos renseignements aux fins précisées dans la section intitulée « Informations que vous nous fournissez et comment nous les utilisons »;

*nous divulguerons vos informations personnelles à tout organisme d'application de la loi, tribunal, autorité de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits ou les droits d'un tiers; et

*nous divulguerons vos informations personnelles à toute tierce partie qui ferait l’acquisition ou à laquelle nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et de nos activités. Si une telle vente ou un tel transfert devait avoir lieu, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que l'entité à laquelle nous transférons vos renseignements personnels les utilise d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Nous avons mis en place des clauses contractuelles types afin de nous assurer que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos informations lorsqu'elles sont transférées à nos sociétés affiliées et à nos boutiques dans des territoires situés en dehors de l'Espace Economique Européen et de la Suisse. Lorsque nous partageons vos informations avec un prestataire de services tiers en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse (tel que détaillé dans la section intitulée « Partage de vos informations »), nous obligeons contractuellement le prestataire de services tiers à mettre en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations.

Nous souhaitons que l’utilisation de notre Plateforme se fasse en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés ayant raisonnablement besoin d’y avoir accès, afin qu’ils vous fournissent des produits ou services ou qu’ils s’acquittent de leurs tâches professionnelles. Nous disposons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, techniques et organisationnelles appropriées, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage ou destruction accidentels. Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe afin d’&accéder à certaines parties de notre Plateforme, il est de votre responsabilité de choisir un mot de passe sécurisé et de garder ce mot de passe confidentiel. Vous ne devez pas choisir un mot de passe que vous avez déjà choisi pour un autre site, et vous ne devez pas le partager avec qui que ce soit.

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire au vu de nos finalités, et notamment pour nous protéger en cas de litige (par exemple, les informations relatives à un contrat avec vous seront conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu'à dix années après sa fin). Passé ce délai, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes. Lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos informations personnelles et que nous n'avons aucun autre fondement légal pour poursuivre ce traitement, nous supprimerons vos informations personnelles si vous retirez votre consentement par la suite.

Si vous demandez que nous ne vous envoyions plus de communications de marketing direct, nous conserverons un enregistrement de votre demande et de vos coordonnées afin de nous assurer que votre demande est respectée.

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information obsolète. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations personnelles ou une restriction de leur utilisation.

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations personnelles dans certains cas. En particulier, vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing direct à tout moment (veuillez noter toutefois que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées au service (c'est-à-dire non commerciales), telles que des mises à jour par e-mail sur l'état de votre commande). Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse mentionnée plus bas.

Vous pouvez vous désabonner des communications de marketing par courriel en tout temps en envoyant un courriel à l'adresse ci-dessous dans la section "Nous contacter" ou en cliquant sur le lien "désabonnement" dans les courriels de marketing de A. Lange & Söhne.

Si vous avez des doutes sur la façon dont nous utilisons vos informations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les cordonnées ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Après avoir étudié votre plainte, nous vous répondrons par écrit dans un délai raisonnable en exposant les mesures correctives que nous proposons. Si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illicite ou contraire à vos droits, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d'une Autorité Européenne de Protection des Données de votre lieu de résidence ou de travail, ou dans la juridiction dans laquelle le traitement a eu lieu.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité ou Politique de Cookies, ou des questions liées à la confidentialité en général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard, ou pour vous désabonner de tout courriel de communication marketing.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou Politique de Cookies ou la manière dont vos informations peuvent être traitées, merci de contacter:

A. LANGE & SÖHNE

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Keizersgracht 485

1017 EJ Amsterdam

Pays-Bas

Les numéros de téléphone

+49 35 05356 9899

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Lange Uhren GmbH ha sede legale in Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. Nella presente Informativa Privacy, useremo il termine A. Lange & Söhne (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la capogruppo di Lange Uhren GmbH presso la sede legale sopra citata, le nostre affiliate e le nostre boutique.

Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa, oltre alla nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti internet, le applicazioni mobili e altre piattaforme digitali (congiuntamente le “Piattaforme”), quando visitate una boutique A. Lange & Söhne, contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Vi preghiamo altresì di prendere visione della nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo i dati attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.

Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o telefonicamente attraverso il Centro Relazioni con Cliente di A. Lange & Söhne, dovrai leggere le Condizioni di Vendita rilevanti, che disciplinano i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati secondo queste modalità.

Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa Privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.

Max Just, LL.M.

Giurista d'Impresa

DID ISTITUTO DI DRESDA PER LA PROTEZIONE DEI DATI

Fondazione di diritto civile | Registro delle fondazioni LD Dresda

Rappresentata dal Presidente Prof. Dr. Ralph Wagner

Hospitalstraße 4 | 01097 Dresda | Germania

Telefono: +49 (0)351 655 772 - 0

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Da voi raccogliamo le informazioni, secondo quanto indicato di seguito:

*Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a A. Lange & Söhne di fornirvi i servizi che indicherete;

*Quando acquistate prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli del vostro acquisto e le informazioni di pagamento di riferimento. Inoltre, raccoglieremo i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci sottoponete una richiesta relativa a uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique A. Lange & Söhne o contattate telefonicamente l'assistenza A. Lange & Söhne. Tenete presente che le telefonate saranno occasionalmente registrate per fini di sicurezza, formazione e sviluppo;

*Se decidete di interagire con A. Lange & Söhne attraverso una piattaforma social media o altri servizi di terzi, raccoglieremo le informazioni che ci fornite attraverso la piattaforma in questione;

*Raccogliamo inoltre in modo automatico alcune informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma, come descritto nella nostra Informativa sui cookie; e

*Raccoglieremo informazioni sulla vostra posizione nella misura in cui forniamo i servizi di localizzazione descritti nella sezione che segue "Servizi di Localizzazione".

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo raccolto da voi per:

*Gestire ed evadere ordini di acquisto e riparazione, facilitare la spedizione, e fornire assistenza post-vendita;

*Gestire i nostri registri e scritture contabili;

*Gestire le vostre domande e richieste;

*Inviare comunicazioni relative al servizio, incluse comunicazioni e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;

*Identificare i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse in base alle informazioni che vi riguardano, come ad esempio la cronologia dei vostri acquisti e delle vostre precedenti interazioni con noi;

*Inviarvi comunicazioni commerciali (incluse e-mail e comunicazioni pubbliche sui social media) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui siamo legittimati a farlo (si prega di consultare la sezione che segue "Le Vostre scelte” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);

*Condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;

*Eseguire controlli sul credito, prevenire frodi e altre attività vietate o illegali come parte dei nostri sforzi per mantenere la sicurezza della nostra Piattaforma e dei nostri servizi; e

*Capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi e altre offerte.

Nel caso in cui abbiate acconsentito a un particolare utilizzo dei vostri dati, noi li trattiamo sulla base del vostro consenso. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per consentirci di inviare comunicazioni di marketing) contattandoci (vedere la sezione che segue "Contattateci"). Trattiamo inoltre le vostre informazioni nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento di un contratto con voi o nella misura in cui sia necessario per i nostri legittimi interessi ad operare, proteggere e migliorare la nostra attività.

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Per quanto riguarda la ricezione degli annunci pubblicitari, avete diritto di scelta. Potete esercitare il diritto di opt-out in relazione alla ricezione di determinati tipi di pubblicità comportamentali visitando i siti web di terze parti indicati nella nostra Informativa sui cookie. Noi non siamo responsabili dell'efficacia di, o conformità con, alcuna scelta di opt-out da parte dei terzi.

Alcuni dei servizi che forniamo sono in grado di utilizzare le informazioni sulla vostra posizione. Per questi servizi, che sono generalmente disponibili su dispositivi mobili o applicazioni, viene fornita l'opportunità di prestare il proprio consenso all'uso dei servizi di localizzazione, che, ad esempio, trattano le informazioni derivanti da GPS, sensori, beacon o punti di accesso Wi-Fi per consentirvi di beneficiare di un servizio più personalizzato. Il vostro dispositivo disporrà di impostazioni che vi consentono di disattivare questi servizi qualora non desideriate più utilizzarli.

Noi non condividiamo i vostri dati personali con terzi o società non affiliate, ad eccezione dei seguenti casi:

*Riveleremo i vostri dati personali a fornitori terzi allo scopo di fornire servizi di pagamento online e di altro tipo, gestire controlli del credito e a prevenzione delle frodi, e qualsiasi altro servizio richiesto per consentirci di utilizzare i vostri dati per gli scopi specificati nella sezione intitolata “Le informazioni che ci fornite e come le utilizziamo”;

*Riveleremo i vostri dati personali a forze dell’ordine, tribunali, autorità amministrative e governative o altri terzi, nel caso in cui lo ritenessimo necessario per adempiere ad un obbligo di legge o regolamentare, o altrimenti per tutelare i nostri diritti o quelli di terzi; e

*Riveleremo i vostri dati personali a qualsiasi terzo che acquisti o a cui noi cederemo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività commerciali. Nel caso in cui avvenga tale cessione o trasferimento, adotteremo ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che l’acquirente a cui trasferiremo i vostri dati personali li usi in modo coerente con la presente Informativa Privacy.

Abbiamo adottato clausole contrattuali standard per garantire che vengano poste in essere adeguate tutele per proteggere le vostre informazioni quando sono trasferite alle nostre società affiliate e alle boutique in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera. Quando condividiamo le vostre informazioni con un terzo fornitore di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera (come specificato nella sezione intitolata “Condivisione delle vostre informazioni”), obblighiamo contrattualmente il terzo fornitore di servizi ad adottare adeguate misure per proteggere le vostre informazioni.

Desideriamo che usiate la nostra Piattaforma con fiducia e ci impegniamo nella tutela dei dati personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti che necessitino ragionevolmente di accedervi, al fine di fornirvi prodotti o servizi o di svolgere il loro lavoro. Disponiamo di adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche, organizzative, elettroniche e di processo atte a proteggere i dati personali che ci fornite contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro perdite, danni o distruzioni accidentali. Tuttavia, laddove vi chiediamo di scegliere una password per accedere ad alcune parti della nostra Piattaforma, voi siete responsabili per scegliere una password sicura e per mantenerla segreta. Dovreste scegliere una password che non utilizzate in nessun altro sito e non dovreste condividerla con nessun altro.

Conserviamo le vostre informazioni solo per il tempo necessario per i nostri scopi e, in particolare, per tutelarci in caso di azioni legali (ad esempio, le informazioni relative a un contratto con voi saranno conservate per tutta la durata del contratto e per i dieci anni successivi). Decorso tale termine, saranno cancellate o in alcuni casi rese anonime. Nel caso in cui abbiamo richiesto il vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali e non abbiamo altre ragioni legali per continuare con tale trattamento, se successivamente revocherete il vostro consenso elimineremo le vostre informazioni personali.

Se ci chiederete di non inviarvi più comunicazioni di marketing diretto, conserveremo una registrazione della vostra richiesta e i vostri dati di contatto per garantire che la vostra richiesta sia rispettata.

Avete il diritto di chiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale su di voi che conserviamo nei nostri archivi, la correzione di eventuali inesattezze e l’aggiornamento di qualsiasi informazione non aggiornata. In alcune circostanze, avete il diritto di chiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali o una restrizione del loro utilizzo.

In alcuni casi, avete il diritto opporvi al trattamento delle vostre informazioni personali da parte nostra. In particolare, potete chiederci di interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento (tuttavia tenete presente che potremmo continuare a inviarvi comunicazioni relative al servizio - vale a dire, non di marketing - quali gli aggiornamenti via e-mail sullo stato dell'ordine). Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo sotto indicato.

Potete annullare la vostra iscrizione alla ricezione delle comunicazioni marketing via email in qualsiasi momento, inviando una email all'indirizzo sotto indicato nella sezione “Contattateci” o facendo clic sul link “annulla l’iscrizione” contenuto in tutte le email di marketing di A. Lange & Söhne.

Se avete dubbi su come utilizziamo le vostre informazioni, per prima cosa vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati sotto e faremo del nostro meglio per risolvere quanto sottopostoci. Dopo aver esaminato quanto indicatoci, vi risponderemo per iscritto entro un termine ragionevole illustrando la nostra proposta di azione correttiva. Se pensate che noi abbiamo trattato le vostre informazioni personali in modo illecito o che violi in violazione dei vostri diritti, avete anche il diritto di sporgere denuncia presso l'Autorità Garante sulla Protezione dei Dati Europea stabilita nel luogo della vostra residenza o del vostro lavoro, o del luogo in cui il trattamento è avvenuto.

Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda o commento in merito alla presente Informativa Privacy o Informativa sui cookie, o su questioni relative alla privacy in generale, siete pregati di contattarci all’indirizzo indicato di seguito. Potete inoltre utilizzare questo indirizzo qualora desideriate richiedere l’accesso alle vostre informazioni personali che noi conserviamo o annullare l’iscrizione per ricevere comunicazioni di marketing via email.

Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa Privacy o Informativa sui cookie o sulle modalità di trattamento delle vostre informazioni possono, siete pregati di contattarci a:

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Lange Uhren GmbH tiene su domicilio social en Ferdinand-A.-Lange-Platz 1, D-01768 Glashütte, Germany. En la presente Política de Privacidad, se emplea el término A. Lange & Söhne (y “nosotros”, “nos” y “nuestro”) en referencia a la sede principal de Lange Uhren GmbH ubicada en el domicilio social anteriormente indicado, nuestras sociedades afiliadas y nuestras tiendas.

Rogamos lea con atención la siguiente política así como nuestra Política de Cookies, en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transmitimos la información personal que nos facilita a través de nuestros sitios web, aplicaciones para móviles y otras plataformas digitales (conjuntamente, las “Plataformas”), cuando visita una tienda de A. Lange & Söhne, cuando se pone en contacto con un asistente de A. Lange & Söhne por teléfono o bien cuando interactúa con nosotros en redes sociales. Nuestra Política de Cookies explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando hace uso de nuestras Plataformas.

YOOX NET-A-PORTER GROUP SpA, empresa con un único accionista sujeto a la dirección y coordinación de Compagnie Financière Richemont SA, ubicada en via Morimondo, 17 - Milano 20143 Italia con número de identificación fiscal y número de registro de IVA 02050461207, ha sido designada como encargado del tratamiento en relación con algunos de los servicios ofrecidos en las Plataformas, incluido el procesamiento de pedidos que realiza en las Plataformas.

En los casos en los que ofrecemos nuestros productos para su venta online o telefónicamente a través del Centro de Relaciones con Cliente de A. Lange & Söhne, usted deberá leer las Condiciones de Venta correspondientes, que son las que regulan los términos y condiciones aplicables a cualquier compra efectuada de esta forma.

Podremos modificar la presente Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en esta Plataforma.

Max Just, LL.M.

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Representada por el Presidente Prof. Dr. Ralph Wagner

Hospitalstraße 4 | 01097 Dresde | Alemania

Teléfono: +49 (0)351 655 772 - 0

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Recabamos su información con arreglo a lo que se detalla a continuación:

*Deberá registrarse para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma. Durante el proceso de registro, se le pedirá que comunique información personal (incluyendo su nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir su información en los campos requeridos, permitirá a A. Lange & Söhne prestarle los servicios seleccionados;

*Si realiza alguna compra en línea o por teléfono, recabaremos información, como los datos de la compra y la información relevante para el pago. Asimismo, también recabaremos información personal en cualquier contacto que tenga con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros con una consulta acerca de alguno de nuestros productos o servicios), cuando comunique información sobre usted al visitar una tienda de A. Lange & Söhne o cuando se ponga en contacto con un asistente de A. Lange & Söhne por teléfono. Tenga en cuenta que se podrán grabar las llamadas telefónicas con fines de seguridad, formación y desarrollo;

*Si opta por interactuar con A. Lange & Söhne a través de una plataforma de redes sociales u otros servicios de terceros, recabaremos la información que nos comunique a través de dicha plataforma;

*También recabamos de forma automática cierta información acerca de las personas que visitan nuestra Plataforma, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies; y

*Recabaremos información acerca de su ubicación en la medida en que proporcionemos cualquier servicio de ubicación, que se describe en el siguiente apartado titulado “Servicios de ubicación”.

Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted para:

*Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas, así como para prestar servicios de posventa;

*Gestionar nuestras cuentas y registros;

*Gestionar consultas y peticiones;

*Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluyendo anuncios y mensajes administrativos, como confirmaciones de pedidos;

*Identificar productos y servicios que creemos que le pueden interesar con arreglo a su información, como su historial de compras y sus anteriores interacciones con nosotros;

*Enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo correos electrónicos y personalización de audiencias en redes sociales) relativas a nosotros y a otros terceros socios y que consideremos que pueden ser de interés para usted, cuando tengamos un fundamento legítimo para hacerlo (véase el siguiente apartado “Sus opciones” para obtener más información acerca de cómo puede controlar dichas actualizaciones);

*Realizar estudios de mercado para poder mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes;

*Realizar comprobaciones de solvencia y prevención de fraude y de otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad de nuestra Plataforma y nuestros servicios; y

*Comprender cómo se usa nuestra Plataforma, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Plataforma como los servicios y otras ofertas.

Cuando usted ha aceptado un determinado uso de su información, la tratamos con arreglo al consentimiento que ha otorgado. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, que le enviemos comunicaciones de marketing) poniéndose en contacto con nosotros (véase el siguiente apartado titulado “Contacto”). También tratamos su información cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando es necesario para nuestros intereses legítimos de explotación, protección y mejora de nuestro negocio.

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Nosotros no controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso aunque estén asociadas a nuestras Plataformas o anuncios. Las declaraciones relativas a nuestras prácticas no son de aplicación a los métodos para recabar información empleados por dichos terceros y otras partes, ni al uso de la información que recaban dichas partes. Deberá revisar las condiciones de servicio, políticas de privacidad, autorizaciones, notificaciones y preferencias de los terceros correspondientes en relación con sus prácticas de recogida, almacenamiento e intercambio de información. No realizamos manifestación alguna en relación con las políticas o prácticas de terceros anunciantes, redes publicitarias o intercambios de publicidad o terceros vinculados.

Tiene distintas opciones en relación con la forma de recibir anuncios. Podrá rechazar la recepción de determinado tipo de publicidad basada en el comportamiento consultando los sitios web de terceros descritos en nuestra Política de Cookies. No somos responsables de la eficacia o el cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Algunos de los servicios que prestamos pueden usar información acerca de su ubicación. En relación con estos servicios, que suelen estar disponibles en dispositivos móviles o aplicaciones para móviles, se le ofrece la oportunidad de proporcionar su consentimiento al uso de servicios de ubicación, que, por ejemplo, tratan información derivada de GPS, sensores, balizas o puntos de acceso Wi-Fi con el fin de permitirle que se beneficie de un servicio más personalizado. Su dispositivo contará con ajustes que le permiten apagar estos servicios en caso de que ya no desee beneficiarse de ellos.

No intercambiamos información personal sobre usted con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

*Podremos comunicar su información personal a terceros proveedores que prestan servicios de pagos en línea y de otro tipo, comprobación de solvencia y prevención del fraude y cualesquiera otros servicios necesarios para que podamos hacer uso de su información a los efectos que se especifican en el apartado titulado “Información comunicada y cómo la”;

*Podremos comunicar su información personal a fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, reguladores, autoridades públicas u otros terceros cuando lo estimemos necesario para cumplir con una obligación legal o normativa, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualesquiera terceros; y

*Podremos comunicar su información personal a cualesquiera terceros que adquieran, o a quienes transmitamos, la totalidad o la práctica totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que se produzca dicha venta o transmisión, haremos todo lo razonable para asegurar que la entidad a la que transmitimos su información personal la use de manera conforme con la presente Política de Privacidad.

Hemos establecido cláusulas contractuales estándar para garantizar que existen salvaguardas adecuadas para proteger su información cuando sea transmitida a nuestras sociedades afiliadas y tiendas en territorios fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza. Cuando compartamos su información con un proveedor tercero fuera del Espacio Económico Europeo o Suiza (tal y como se detalla en el apartado titulado “Intercambio de información”, obligamos contractualmente al proveedor tercero a poner en marcha salvaguardas adecuadas para proteger su información.

Deseamos que se sienta seguro al usar nuestra Plataforma, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a la información personal sobre usted a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarle productos o servicios. Contamos con adecuadas salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos comunica frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a la pérdida, daño o destrucción accidentales. Sin embargo, cuando le solicitemos que escoja una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, tendrá la responsabilidad de escoger una contraseña segura y de mantener la confidencialidad de la misma. Deberá escoger una contraseña que no utilice en ningún otro sitio web y no deberá compartirla con nadie.

Conservamos su información únicamente mientras sea necesario para nuestros fines y, en particular, para protegernos a nosotros mismos en caso de reclamación legal (por ejemplo, la información relativa a un contrato se conservará durante toda la vigencia del contrato y hasta diez años después). Tras ese periodo, será eliminada, o en algunos casos anonimizada. Cuando obtengamos su consentimiento para tratar su información personal y no tengamos ningún otro fundamento lícito para continuar con ese tratamiento, si posteriormente retira su consentimiento eliminaremos su información personal.

Si solicita que ya no le enviemos comunicaciones de marketing directas, mantendremos un registro de su solicitud y datos de contacto para asegurarnos de que se cumple su petición.

Tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que mantenemos sobre usted en nuestros archivos, para corregir cualquier error y actualizar la información obsoleta. En algunas circunstancias, tendrá derecho a solicitar la eliminación de su información personal o una restricción del uso de la misma.

Tiene derecho a negarse a que tratemos su información personal en algunos casos. En particular, puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (no obstante, podremos seguir enviándole comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), tales como correos electrónicos de información actualizada sobre el estado de sus pedidos). Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede escribirnos a la dirección que se indica a continuación.

Podrá optar por darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación en el apartado titulado “Contacto” o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que encontrará en todos los correos electrónicos de marketing de A. Lange & Söhne.

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